由弗兰克•Viscuso
“改变”在消防部门已经成为一个非常熟悉的词。大多数高级官员都认为，这是有史以来作为消防队长最困难的时期。在美国，大多数消防员会说下面的一个或多个声明与他们的组织有关。
- 税收收入下降。
- 我们没有跟上技术。
- 我们的员工水平是有史以来最低的。
- 我们的经营预算每年萎缩。
- 我们不会取代退休的有经验的消防员。
- 我们的部门正在研究区域化（共享服务）。
- 我们只有通过拨款才能得到我们需要的设备。
- 我们经常被要求用更少的钱做更多的事。
- 我们新的管理人员把我们引向了错误的方向。
- 新上任的政界人士都不支持我们的组织。
- 我们的标准操作程序不足，过时，需要修订。
每天，领导们都要处理如此多的问题，以至于消防部门已经成为一个压力锅。尽管如此，我们行业最强大的领导者仍然保持冷静，专注于解决方案，而不是问题。他们学会拥抱甚至创造改变。我最喜欢的一句话是:“如果你不创造改变，改变就会创造你。”
大多数消防员讨厌改变
在我职业生涯的早期，我就知道大多数消防员讨厌改变。当一个雄心勃勃的团队成员提出一个想法，并问我们为什么在做一些不起作用的事情时，我们需要停止用糟糕的回答，“因为我们一直都是这样做的。”我们必须考虑不同的选择，拥抱变化，即使它会破坏恐龙的生存方式。罗伯特·肯尼迪曾经说过:“进步是一个美好的词。但变化是它的动力。变革也有它的敌人。”如果你正在领导一个团队，改变可能是可怕的。你可能会怀疑自己的决定是否正确。也许你花了太多时间权衡你的选择，而根本没有做任何决定。如果这两种说法中有一种适用于你，那就问问自己:“我让对的人参与到这个过程中了吗?”
不要错误地试图自己做这一切。您被应分享与您相同的共同组织成功目标的人所包围。也许你不是组织的负责人，而是组织内的团队负责人。这并不意味着你应该坐下来等待发生变化。相反，向别人展示你和你的团队愿意展示主动性。
无论你持有什么位置，你对改变的态度都会影响结果。如果您的组织就像大多数其他人一样，那么它充满了聪明，才华横溢的人，在他们的领导技能中有缺陷。我们都有缺陷，因为我们行业的大多数人从未有过任何领导培训。即使是那些拥有培训的美国人也将不得不通过我们自己的诱惑来抵制变革。
当改变，尤其是“艰难的”改变不可避免时，你会怎么做?由于这种情况比以往任何时候都更频繁地发生，如果你希望在当今世界生存和发展，了解自己作为领导者的角色是很重要的。改变意味着你将不得不以不同的方式与公司内外的各种人打交道。正因为如此，你必须扮演好几个角色才能成功地领导变革。变革的领导者是自我教育者、倡导者、榜样、决策者、沟通者、激励者、统一者、指挥官和顾问。
改变是好的
我收到了一个来自朋友和退伍军人消防员的一个圣诞节前夕，因为他刚刚发现他被从一个转移转移到另一个班次。他一直在与同一群消防队员合作近10年。当他收到他的通知时，对未知的恐惧开始接管。更糟糕的是，他对那个即将成为他新高级官员的人有点糟糕的历史。在我们的谈话中，这个消防员说：“这是我生命中可能发生在我身上的最糟糕的事情。”考虑到他与孩子结婚的事实，我以为陈述有点极端;但是，很明显，他对这种强迫变革没有开放。
从不同的角度来看，我花时间与他说话。我解释说，这可能是突然击中他的舒适区并作为消防队员的大量机会。那些熟悉我的书的人知道我相信一个人和团队不能在他们的舒适区内生长。只有当您远离熟悉程度并进入未知的领域时，才会发生增长。经过一段长时间的谈话，他终于同意与一个开放的心态进来。
大约两个月后，我在一个社交活动上遇到了一个消防员。我问他进展如何。他告诉我，他从第一天开始就处理这个问题，就好像两人之间没有负面的历史一样。他对新上任的军官只表示尊敬，令他吃惊的是，他也得到了同样的尊敬。他继续告诉我，他们俩真的成为了好朋友，但当他说:“说实话，这是我这辈子遇到的最好的事情。”我让他想起了我们几个月前的谈话，我们一起笑了。
我们大多数人害怕改变，因为我们不知道我们需要什么。通过改变，你可能不得不学习新的技能，或与新的人见面和工作。仅仅这两种可能性就会导致压力和焦虑水平的升高，这是有道理的。我们害怕改变，因为我们害怕未知，但我们不能让恐惧阻止我们采取必要的步骤前进。
事实是，如果您没有实现所需的结果，则更改是唯一的选择。无论你喜欢还是不喜欢它，这是绝对的必要性。变化可能并不容易，但如果你不喜欢改变，你肯定会喜欢失败，更不可能更少。
当改变已成定局时，要深入了解哪些事情需要改变。不要简单的改变;改变是必要的。认识到什么时候需要改变是一回事，但作为一个团队的领导者，激发改变是你的责任。这里有一些建议可以帮助你带领他人度过变化的时代。
通过变革领导一个组织
关注少数批评的人。我曾经听过一位同事笑话地说，“如果不是那么难。”虽然我不完全同意该声明，但我确实相信，如果它不适用于抵制变革的顽固人群，那么通过变革导致一个团队就会很容易。大多数人不喜欢改变可能是真的，但对于你的团队中的每10人来说，对于每一个人来说，通常会有一个能够影响其他九个的人。改变的钥匙之一是首先招募您的顶级有影响力的团队成员，并使用他们的影响和激励他人的能力。
画一幅水晶般清晰的图画。你想清楚需要改变什么。将您的团队汇集在一起，尽可能清晰，尽可能简洁地告诉他们您打算更改的内容以及为什么有必要的。强调不仅适用于整个团队的好处，而且对帮助您实现目标的人。请记住，人们有需求，他们会更兴奋地知道他们的努力将帮助他们也能完成他们的个人目标。当旧的模式被打破时，使所有新世界出现的所有新世界都可以明确，这导致了下一个提示。
把比赛用球埋起来。忘掉过去的失败。你的后视镜比挡风玻璃小是有原因的。你要去的地方比你已经去过的地方更重要。不要老是想着那些没有用的东西。如果你这样做，你会浪费宝贵的时间和精力，而这些时间和精力本可以用来解决问题。带着胜利的意图继续前进，不断提醒自己你的团队不能停留在一个地方;它会向前或向后移动。
保持简单。制定一个简单的计划，用一个简单的信息来引导。爵士音乐家查尔斯·明格斯(Charles Mingus)说过:“把简单的事情变复杂是庸俗;把复杂的东西变得简单——非常简单——这就是创造力。”不要犯把简单的任务过度复杂化的常见错误。简单性是一个新兴的理论，提出了复杂性和简单性之间可能的互补关系。它描述了一个简单的改变，使它比之前的坏系统更复杂。这一概念已被应用于广告、营销和其他行业，也进入了消防词汇。不要错误地认为更好的方法一定是更复杂的方法。
鼓励你的团队。鼓励就是授权。当一个销售人员打了50个电话却没有做成一笔生意时，他需要知道51这个数字可能是决定一切的关键。同样的道理也适用于没有投进制胜一球的运动员或未能控制火势的消防员。没有人有百分之百的成功率。即使是美国职业棒球大联盟最好的击球手，10次击球中有7次未能上垒。准备好你的比赛日演讲版本，记住战胜逆境的真实故事会激励人们相信不可能是可能的。在网上，你不需要花几分钟就能找到那些克服逆境并取得你想要取得的成功的团队的故事。与你的团队分享它们，作为变革带来好处的例子。
采取行动。不要坐等熨斗热;通过击打使它变热。当你采取行动，伟大的事情就会发生。如果你因为对未知的恐惧而犹豫不决，那么请接受弗雷德里克·b·威尔科克斯(Frederick B. Wilcox)书中的建议独角兽和蝌蚪进步包含风险。你不可能在盗二垒的同时还把脚留在一垒上。”
测量你的进步。没有评估机制，你就无法衡量你的进展。当您与您的关键成员会面时，确定您计划如何评估您的团队发起的新方法。在开始你的计划后，将过去的结果与现在的结果进行比较。回顾每一个方面，评估你的选择，并在必要时修改你的方法。
记住，如果你没有达到你想要的结果，你要么做了错误的事情，要么做了不够多的正确的事情。一旦你确定了你的目标，你就可以改变你的策略，继续前进。在你周围的事情改变之前，你必须改变。不要害怕改变，因为当你真正花点时间去思考的时候，改变才是唯一不变的。
弗兰克Viscuso作为科尔尼(新泽西州)消防局副局长退休。他是一位国际演说家，著有四本书，包括畅销书加强和领导（188金宝搏是正规吗消防工程，2013）和加强你的团队合作（188金宝搏是正规吗消防工程，2015）。
