由Eddie Buchanan.
当消防部门的多样性话题出现在人力资源（HR）主管的办公桌上时，往往会带来一种可怕的感觉，即按种族和性别统计有多少人员，以及这些人口统计数据与社区人口统计数据的相关性。虽然从人力资源的角度来看，将你所在部门的人口统计数据与社区的人口统计数据相匹配是一个目标，但仅此一点还远远不能满足多样性在我们的组织中。创建一个真正多元化的组织的潜力要大得多。
我们还应该承认，我们的自然倾向也在多样性中发挥作用。诚然，我们自然而然地被我们认为与自己相似的人所吸引。聪明的人力资源经理在选择入门级面试小组时使用这个概念。确定组织中您希望“克隆”的人员，并在面试小组中使用这些人员。由于自然的倾向，他们会被吸引到与他们关系最密切的人身上。
但是，培训面试小组来看过去的表面级别偏差是重要的，例如种族和性别，并寻找具有与您的明星球员和组织类似的价值观的个人。如果您能在候选人中找到良好的价值，那么仍然存在前以前的经验，战术训练将相对容易。
为了发现更多的多样性力量，想象一下，你有一个充满低音玩家的乐队。音乐声音怎么样（对低音玩家不尊重）？乐队工作是其成员的多样性，所有这些都可以以一种使他们作为一个团体成功的方式利用他们的独特才能。因此，虽然我们的自然倾向是在我们这样的人身边，但重要的是要认识到，我们需要各种各样的人才和技能在我们的使命中取得成功。
超越数字
让我们从不同的角度来看待我们部门的多样性。让我们寻找多样性，让我们在如何为我们的社区提供护理和服务方面有优势。
多样的技能
技能的多样性是我们在消防服务中最大的优势之一。大多数消防员在离开消防队的时候都会用到其他工作技能。一些消防队员也是水管工、电工、机械师等等。当您在凌晨3点为供暖、通风和空调（HVAC）问题拨打报警电话时，这些技能非常有价值。在那一刻，拥有暖通空调经验的消防队员可能是非常宝贵的。
许多人抱怨新一代缺乏机械技能。的确，他们可能不知道第一天如何开始和操作锯子，但这些都是可以训练的技能。如果他们不知道，教他们。这是你的工作!他们可能带来的是对技术的深刻理解。他们可能无法对您的引擎进行例行维护，但他们可以为您构建一个网站。作为一名领导者，你的工作是发现这些隐藏的才能，并以一种最大化你服务社区的能力的方式利用它们。
文化的多样性
您可能在您所在社区的特定文化中长大和生活，但在消防部门工作几分钟后，您就会明白我们并不总是对任何特定文化的区域做出响应。我们将在我们的业务中看到各种类型的文化，我们的使命是不加判断地提供帮助。您可能不需要了解您被要求提供服务的每一种文化，但您的团队中的文化多样性可能有助于您了解。通过理解，你会发现更多的同理心、同情心和尊重。这可以让你更好地服务并融入你的反应区域，从而提高你完成任务的能力。即使你所在的地区缺乏丰富的多样性，你也可能会通过当地州际公路或铁路上的流动人口遇到多样性。
文化多样性也为你的船员提供了个人成长的机会。我们往往害怕我们不了解的东西。跨文化合作可以让我们理解不同的信仰结构，并作为人类发展。
语言的多样性
你只需要爬进一辆撞毁的车里，里面有一个被困的病人，他说着和你不同的语言，你就能欣赏这个。文化的多样性也可能带来语言的多样性，这对作为第一反应者的你来说是无价的。这将使你在最需要的时候更有效地沟通。你可能会想，“好吧，我就用我的智能手机翻译我需要的任何语言。”这在理论上听起来似乎是合理的，但当你在半夜躺在破碎的玻璃中，试图与一个半昏迷的、被困的病人交谈时，你可能会发现这并不理想。你可能会发现，让讲病人语言的伴侣和你一起在车里爬来爬去更有效。
大小和形状的多样性
你可能认为最好有一个装满6英尺，4英寸线背的船员，谁可以用一个挥杆打破门，但再次想一想。是的，在板上有一个“门破碎机”，但不要打折较小框架消防员的重要性。在不止一次的场合上，我看起来过去看起来像专业足球队的前线，以便在场景上呼唤最小的消防员。而不是需要有人制作一个大洞，而是需要一个可以爬进一个小洞来救援的人。就像你的工具箱一样，你想要多样性或选择，而不是一盒扁平螺丝刀。有时你需要蛮力，有时你需要精致。
我还会在这里讨论性别。和其他形式的多样性一样，有时你的船员中有一位女性是有利的，有时你需要一位男性。每一种都能带来好处，每一种都应该得到同等的重视。请注意，我并没有将“开门者”定义为男性或女性。我认识符合这种描述的男女都有的人。
多元化的视角
透视是一个广泛的术语。它可以具有社会，政治，金融或文化参考。旧的俗话说，“不要判断某人，直到你在鞋子里走了一英里。”你可能不知道它是什么样的穷人。您可能不知道是富有，保守派，自由或急性过敏的样子 - 我们可以无限期地继续。您团队的角度更广泛地，与您的组织的社区均越来越多。通过信任和沟通，我们可以彼此学习，并找到更好地服务我们保护的方法。通过在我们的组织中具有更广泛的多样性，我们可以更好地了解如何提供最佳服务。
多样性的力量何处止
有些时候，多样性是没有帮助的。在一些领域，我们的部门应该坚定立场，要求合规。我们将使用术语“一致性”来表示要求成员“相同”的概念。
价值的一致性
始终如一的价值观是消防员的本质。正直、同情和荣誉的价值观是所有消防员都必须坚持的不容置疑的观念。无论消防员属于哪个类别，他们都必须始终如一地展示这些消防服务的核心价值。那些不具备这些核心价值的人应该被淘汰。
能力的一致性
虽然大小和形状的多样性很重要，但每个消防员必须能够满足工作的最低身体要求。无论年龄、性别、种族、宗教、等级或经历，我们的身体都必须具备消防员的基本能力。就像每个海军陆战队员都是步枪手一样，每个消防队的工作人员都是消防员。作为一名消防员，我们每个人都有责任随时保持身体上的战斗准备。所有操作人员必须准备拿起救生索，并提前灭火或进行救援。
利用多样性
赋予他人权力需要领导者欣赏他人拥有的比自己的技能和能力更强的技能和能力。在某些情况下，当领导者授权他人超越自己的能力时，他们可能会感到有点不安全。但是，这正是关键所在!没有人在每件事上都是完美的。作为领导者，我们的工作是识别人才，并以最有利于我们社区的方式组织他们。这与等级或传统的组织结构几乎没有关系。有时候，最好是将人才与问题联系起来，而不是通过广泛的指挥链来解决问题。
正式权威vs.利用人才
在某些情况下，正式授权和指挥链对流程非常重要。例如，为消防员的表现提供咨询是一项权威的、过程驱动的任务。在这种情况下，在指挥系统之外没有太多的磋商空间。但是，在某些情况下，时间、资源和环境允许更多的合作。
设备设计是利用组织人才的一个很好的例子。考虑到解输入设备的最终用户。识别有与设备和策略相关的人才的人员，并将它们放在一组中。赋予他们制定设计决策。挑战他们与供应商见面并确切地沟通他们在该领域所需的工作。将这些最终用户放在执行领导者面前，以支持他们的想法并获得支持。然后推动他们通过生产，工厂访问和最终验收。当然，你的后勤队长可能拥有多年的经验，并过去拥有设计的设备，但他今天并不是在那里做到这一点，而且他也不会在终于到达时骑那种装置。
寻找授权组织主题专家的其他方式。小心避免“委员会死亡”陷阱，其中项目经常去死亡缓慢。应用时间，资源和截止日期以移动项目。任命一个牧师项目的行政冠军，这是复杂的。最重要的是，在合理的情况下，准备好抵抗结果，即使这种方法不是你可能已经完成的方式。该团队应得的好处，但不应该受到您的经验的限制。
任何消防组织的力量和创造力都是惊人的。我们为组织带来的多样性越多，我们就越强大。作为领导者，我们必须认识到在我们的所有流程中灌输多样性的好处，并组织现有人才以最好地服务于我们的社区。坚守岗位，保留我们要求所有员工具备的不可协商的特质。将组织中的人才与问题联系起来，并授权他们解决问题。随时准备消除扼杀创造力的障碍。
是的，你可能必须遵守与人口统计相关的各种规定，这很好。事实上，获得消防员称号的人已经证明了他们的价值远远高于社会规范，应该得到尊重和尊严。他们的人口统计学仅次于他们作为消防员的难以置信的价值。
我们的团队中通常已经有了演奏优美音乐的队员。我们只需要把他们组织起来，建立一种信任和鼓励的文化，让他们能够唱出自己的歌，而不管社会可能把他们归入哪一类。
艾迪·布坎南1982年开始他的消防职业生涯，是汉诺威（弗吉尼亚州）消防EMS的助理主管。他是国际消防教官协会前任主席，曾获得乔治·D·波斯特年度教官奖。他是联邦存款保险公司国际和国际的编辑咨询委员会成员188金宝搏是正规吗。
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