由科恩Fontenot
决定，决定，决定！我们每天在个人生活中做出决定：穿什么，做什么，吃什么，看什么节目。其中大多数对我们的长期影响很小或没有。然而，有时我们确实需要做出一个影响更大的决定，比如换工作，或者是进一步发展职业。
我们如何做出这些更重要的决定？传统的问题解决程序是定义问题，生成几个可行的解决方案，选择最合适的解决方案，实施解决方案，最后评估结果。
在消防和应急服务中，我们通常会做出两种类型的决定：行政和运营。两者都可能难以实现，而且都可能产生深远的后果。不管是哪种情况，你都必须做出决定！
在我们深入研究决策的艺术之前，让我们考虑一下为什么做出决定是令人畏惧的。
一些决策者担心他们所做的决定会是错误的，或者结果不会带来预期的结果。做出一个可能会让消防员身处险境或对部门产生重大影响的决定是可怕的。我看到了我所谓的“分析麻痹”。当决策者接收到太多的信息而无法做出决定时，就会出现精神麻痹，他们会选择不做决定，希望问题能自行解决。在紧急事件中，这可能是最糟糕的情况。对于行政问题，通常有更多的时间来做决定。但是，不这样做就是玩忽职守和退位。
紧急情况下的决策需要及时、高效、有效和安全。军官必须迅速考虑大量因素，并制定合理的行动计划。加里·克莱因博士在他的书中说权力的来源我们会“基于不完整的信息做出压力很大、时间紧迫的决定”。经验丰富的指挥官会考虑这些因素，并根据之前发生的事件迅速做出决定。克莱因将其称为“认知驱动的决策”。经验丰富的军官以前也遇到过类似的情况，他们做出了战术上的决定来处理这些情况，并将这些信息存档，以便在同样的情况出现时再次使用。
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缺乏经验的军官有时难以做出行动决定;他们不像经验丰富的军官那样参与制定战术决策。在做出决定之前有这么多的因素要考虑，所以在做出决定之前可能需要一些额外的时间。这是因为这些警察没有看到足够多的事件，他们可以本能地做出正确的决定。
随着建筑火灾的减少，经验越来越难获得。尽可能逼真的紧急情况现场培训(计算机培训、视频)将帮助新警官做出更好的行动决策。军官进行这种类型的训练越多，肌肉记忆就发展得越多;他们获得了认知启动的决策。你开发的可操作决策的脑力肌肉记忆越多，你就越无意识地变得有能力——你可以在很少或根本不思考的情况下执行这项技能。这意味着你将能够做出更好、更快的决定，因为你已经实践过了。
行政决策有时更容易做出，但对组织的影响可能与操作决策一样巨大。一个很大的区别在于，通常在做出最终决定之前，我们有足够的时间来考虑几个选项并产生不同的可能性。
有时一个重大问题需要在很短的时间内解决。短时间内不妨碍官员作出决定；它不允许考虑和评估尽可能多的时间。
一个让我感到焦虑的情况是，当成员(s)想要对某个可能不重要的情况快速做出决定。我的问题是:这是一个真正的问题，还是只是人们在发泄?什么都不做是可疑的;这种情况可能自行解决，也可能升级成为一个大问题。决定正确的方法是非常困难的。一方面，你不想过度管理。另一方面，你可能想让这个部门避免混乱。决策,决策,决策。
就我个人而言，我喜欢对行政决策采取包容的态度。在适当的时候，如果时间允许，我更愿意征求部门内外的意见。组织成员和/或外部利益相关者的意见允许不同的观点，可能会发现我没有考虑过的选项。更重要的是，有了会员的意见，就可以让受决策影响最大的人接受。但是，某些情况下可能不允许其他人输入。决定权完全在官员身上。其他人或团体无法做出决定。你必须做出决定。当面对一个艰难的决定时，重要的是要记住，有时做出错误的决定总比根本不做决定要好。
最近我和另一位消防队长在讨论领导力问题。我问他是如何作出行政决定的。他说这很简单：“我做的决定对部门最有利。有时对会员有利，有时对市或县有利。在任何情况下，都必须是对部门最有利的。”
考虑下面的内容来帮助你为你的部门做出好的决定。
- 收集尽可能多的信息。
- 这个决定能解决问题吗？
- 你的决定有什么影响？
- 询问成员/利益相关者的意见是否合适?
- 要知道，你不能取悦部门的每一位成员或外部利益相关者。
- 如有必要，您可以修改您的计划。不要爱上你的计划。
- 如果你做了一个糟糕的决定，承认它，并从经验中学习。
对于许多军官来说，做出决策，无论是行动上的还是行政上的，都会让他们感到不舒服。有了基本的消防技能，你188金博网网址多少练习的越多，你的技能表现得越好。在决策方面也是如此。你越多地练习“做决定的艺术”，你就会做出更好的决定。
记住这节关于做决定的重要课:“路上满是不会做决定的死松鼠。”
科恩Fontenot他是路易斯安那州全国志愿消防委员会的主任，是勒布朗志愿消防部门的创始成员和第一任消防主管，也是米尔顿志愿消防部门的退休队长/安全官。他是一个1001年NFPA标准委员会主要成员,是圣兰德里火的退休主任培训区# 3,担任区域消防培训协调员14年路易斯安那州立大学火灾和紧急培训机构,是过去的路易斯安那州立消防员的协会的主席。
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