约翰·M·巴克曼（John M. Buckman）
如果有足够的时间，冲突甚至将渗透到最和谐的群体中。进行执行的越来越多的压力预示着冲突是一种永久自然成分的工作生活。因此，解决冲突技巧已成为消防局长或其他消防官员的技术能力和工作能力和工作知识的重要一部分。
到底有多重要？一个人成功解决冲突的能力与他或她作为领导者的有效性之间存在着密切的联系。冲突管理技能差的领导者会遇到促销天花板。
以下是引导您进入促销之路的技巧。
最好的领导能力促进行为
- 视角采取了一种倾向，试图将自己置于对方的立场并试图理解这一观点来应对冲突。
- 创建解决方案 - 通过与他人进行集思广益，提出问题并试图为问题创造解决方案来应对冲突的趋势。
- 表达情绪 - 通过与对方诚实交谈并表达您的思想和感受来回应冲突的趋势。
最糟糕的领导行为
- 回避 - 通过避免或忽略对方并表现出遥远和超然来应对冲突的趋势。
- 不惜一切代价赢得胜利 - 通过大力争论自己的意见，拒绝考虑改变自己的立场，并试图赢得胜利，无论人际关系成本如何。
- 表现出愤怒 - 通过表达愤怒来应对冲突的趋势；提高您的声音；并用苛刻，愤怒的话语。
- 贬低他人 - 通过嘲笑对方，嘲笑对方的想法并使用讽刺来应对冲突的趋势。
- 报复 - 通过妨碍对方，报复对方并试图报仇来应对冲突的趋势。
- 忽略 - 希望它将“消失”。您的老板不会不欣赏任何行动。
约翰·巴克曼（John M.他有助于组建IAFC的志愿首席官部门，并担任董事长。他是国家消防学院居住计划的兼职教职员工，是188博金宝体育1188金宝搏是正规吗，并在与火服务有关的主题上进行了广泛的讲座。
