去年，国家志愿消耗消防委员会（NVFC）被授予联邦紧急管理机构（FEMA）的充足的火灾和应急响应（FEMA）的员工，以制定和实施国家志愿者消防员招聘和保留运动。
招聘和留住志愿者是消防服务面临的两个最艰难的挑战。美国近70％的消防员们是志愿者，保护他们的社区免受各种危害和紧急情况。全国性地区，这些志愿者拯救社区每年估计为1400亿美元。然而，过去三十年志愿者的数量下降了约12％，而呼叫量几乎增加了两倍。与此同时，志愿者消防服务的平均年龄正在增加。这对我们社区的安全至关重要，我们现在继续拥有强大的志愿者消防服务。
NVFC正在使用萨利特> Mitchell，行为改变营销公司，开发竞选品牌，消息传递和战略。最初的阶段包括审查现有的研究和进行在线访谈，在线讨论组，以及目前志愿者和非志愿者的国家调查，以确定特定的目标受众，其特征，并确定他们志愿者的诉讼。
国家调查结果非常令人鼓舞，突出许多人在成为消防局的运营成员的重要利益，特别是年轻人和少数民族受众。主要发现包括以下内容：
- 基于回应，29％美国人口的整体是“绝对感兴趣”或“可能有兴趣”在志愿服务中作为火灾和紧急服务的响应者。最高的兴趣是其中18-34年龄括号， 和13％绝对感兴趣，31％可能对操作角色感兴趣。
- 少数民族群体有相当大的兴趣7％绝对感兴趣29％可能感兴趣。目前的消防服务的化妆表明这是一个未开发的招聘市场。
- 基于年轻人的目标，索利特>米切尔已经确定了初始目标市场3400万人。该号码由18-34岁年龄范围内的成年人组成，他们在35-49岁的年龄范围内表现出至少有些志愿者以及成年人，他们对志愿服务很高。
- 该研究证实，志愿者火灾和紧急服务的意识确实很高，缺乏对国家对志愿者的知识。当被问及时，41％调查参与者不确定他们的当地部门是否是志愿者，组合或职业生涯79％参与者不知道他们的部门是否正在寻求志愿者。这意味着大部分潜在的招聘市场都没有意识到他们的部门由志愿者人员组成，并且可以使用志愿者机会。
还要求提出具体要求挑战。受访者确定了几个保留障碍，包括：
- 无聊
- 领导差
- 缺乏认可
- 时间要求
- 沟通不畅
该研究还研究了有关个人如何决定承诺服务。目前的招募人员引用了加入该部门的主要催化剂的个人邀请。对于表示志愿者消防员或紧急响应者兴趣的个人，缺乏邀请或缺乏信息是他们尚未自愿的关键原因。这揭示了在将潜在的志愿者转化为新兵中的关键断开连接：许多这些人都不要求考虑成为志愿者。来自家庭，朋友，同事或其他熟人的邀请更有可能导致行动而不是较少的个人外展试图。
该研究表明，取样或允许潜在的志愿者获得紧急服务的第一手经验，更有可能导致致力于服务。采样活动可以包括骑行，与当前的消防员互动，或诸如初级/探险家和消防队等方案。此外，未来的招募员会在经历紧张的社区背景下体验归属感和成就感。新招聘也很重要，以从同行和家庭接收支持以抵消苛刻的消防环境。
NVFC和Salter> Mitchell正在使用这项研究的调查结果来制作竞选消息，创建即食招聘和保留材料，并确定外展机会。此外，互动网站正在旨在作为消防部门和公众的广告系列的信息集线器。该活动的最终目标是通过促进研究测试的主题和动机，同时允许在地方一级进行个性化，为寻求加强或改善招聘和保留工作的部门来创造一个跳跃点。
有关该活动的更多信息将在未来几个月内提供。联系NVFCnvfcoffice@nvfc.org.如果您有任何疑问或想分享最佳实践，您的部门已经经历了招聘和保留。
