由弗兰克•VISCUSO
这个美妙的职业经常被称为“地球上最伟大的工作”。每次我问参加我的领导力研讨会的消防员和官员,他们是否同意这一说法,至少85%的人举手。在美国,就职业满意度而言,大多数民意调查都将消防列为顶188金博网网址多少级职业;许多民意调查将其评为第一。尽管如此,我发现有趣的是,近年来我遇到越来越多的消防员,他们看起来很痛苦、很沮丧,有时甚至不满到他们开始计算退休的天数,有时甚至是数年之后才有资格退休。
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在一个组织中,估计有15%的成员——其中大部分是资深核心成员——提前离职。一位成员告诉我,他的团队充满了戏剧性;他的许多同事经常说“我不在乎了”和“我放弃了”之类的话。他还强调兄弟会已经死了。当我和他深入探讨这个问题时,我清楚地发现,他的沮丧与“缺乏兄弟情谊”无关,而是与糟糕的领导能力有关。这个人最终承认,他同意消防员是地球上最伟大的工作,但与此同时,他仍在数着日子,直到他能离开这个他称之为“杀死灵魂188金博网网址多少”的有毒环境。在当天晚些时候的一次小组讨论中,很明显,该组织的大多数成员热爱这份工作,但将他们的不满归咎于失败的领导和糟糕的管理。
让那个沉沦一会儿:他们喜欢这份工作,但要留下它。我与这些消防员的谈话让我想起了一个福布斯我曾经读过一篇文章,“人们离开经理,而不是公司。”1该文章验证了来自Gallup,Inc。的最近统计数据本身。
任何熟悉我工作的人都知道,我的主要目标是为有抱负的官员和有影响力的职位人士提供他们需要的工具和想法,帮助他们创造健康的工作环境,让他们的团队茁壮成长。因为这个原因,我写的大部分文章和书都有积极的基调。然而,在这篇文章中,我想采用不同的方法,因为我希望每个人都记住,消防确实是地球上最伟大的工作。188金博网网址多少但是,用我那位心怀不满的同事的话来说,“不正常的领导能力会扼杀消防部门的灵魂。”
防止有毒培养
由于你们中的许多人是官员或渴望,以下是八个士气杀戮行动,你应该避免防止毒性文化不可避免地源于糟糕的领导力。
不要厚此薄彼.一个组织不能同时遵循两套规则。当一个人处于领导地位时,他偏爱谁,这是显而易见的。为了赢得团队成员的尊重,你必须像遵守纪律一样坚持表扬和晋升。你可能和某人一起上过高中,但这并不意味着个人可以在与组织其他成员不同的一套规则下行事。
不进行微观管理.想象一下,一个陆军上校对部队在训练演变过程中的每一个动作都进行微观管理。到了表演的时候,这些人是否能够独立思考,在没有人指挥的情况下做出生死攸关的决定?微观管理是扼杀团队成员主动性的最快方式。让他们自己做决定和犯错,这样他们就能学会如何渡过难关。因为老板总是严厉批评而在火场上犹豫不决的消防员最终会停止做任何决定。
作为领导者,您最佳选择是找出每个团队成员带给桌子的人才,技能和能力;把它们放在他们的车道上;让他们在没有进入的情况下运行。当您正确使用您的最佳资源 - 您的员工时,您会感到惊讶。
别非生产性/不必要的会议吗.你有没有坐在两小时的会议中,意识到你正在讨论上周两小时的会议中讨论的同样的事情?更糟糕的是,你有没有坐过过度长的会面,并想知道会议的点是什么?我已经参加了许多可能被削减到十分之一的会议,这将使房间里的每个人都能更加富有成效。领导职位的许多人没有意识到太多的不生产,不必要的会议对组织来说很少,最终将成员发送了您不相信他们的决策能力的信息。
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不要给“忙碌的工作”。为什么经理为什么会给他的团队成员不必要的作业,并没有帮助团队实现有价值的目标?唯一的解释,即使是最轻微的感觉也是不开心的人希望幸福的人不开心。他们完成这一点是通过将“繁忙的工作”分发到他们的下属而不是与组织的目标和整体任务符合的有意义的作业。组织的负责人可能有这样做的原因,但部队之间的共识通常是他们的老板打算让他们不满意,通过消除他们在转变期间可能已经有几点停机时间。没有人会争辩说委派和分发工作很重要,但使作业意义。
不要心怀怨恨。我通常不会一概而论,但如果你仔细想想,心怀怨恨和积怨多年的人都是心胸狭窄的。在工作场所,没有什么比心胸狭窄的人获得一点点权力更能制造麻烦的了。这些人可能会利用他们的职位来惩罚他们不喜欢的人。如果你有记仇的倾向,我建议你,不要活在过去。你有权成长,有权改变,有权提高,其他人也一样。今天我们谁也不必和昨天是同一个人。不要在你和你的人民之间筑起一堵墙;建一座桥。帮助他们设定目标,成为更好的自己,不要忘记你们都为同一个团队效力。
不要创造有压力的工作环境.188金博网网址多少消防员是这个星球上压力最大的工作之一。消防员承受风险,风险带来压力。我们能做的最糟糕的事情就是从内部制造更多不必要的压力。在这方面,我们往往是自己最大的敌人。以社交媒体为例。如果说像Facebook这样的网站向我们展示了什么,那就是每个人都是救火专家。这个世界充满了批评;尽管组织外的人可能会很严厉,但没有什么比来自组织内部的压力更能扼杀士气了。高级官员需要支持他们的团队成员,为他们的成功提供培训、工具、时间和资源。 They shouldn’t ignore all the good their subordinates do and focus solely on the mistakes. According to a recent article on www.Inc.com,2谷歌花了数年时间研究有效的团队,看看是什么因素导致了强大的团队表现;其中一个最突出:心理安全。换句话说,伟大的团队在信任的基础上成长。来自老板不必要的压力让员工很难专注于解决内部和外部的问题,这可能会导致团队成员的压力相关健康问题,以及不可避免的组织崩溃。
不要使用纪律作为恐惧策略。是的,有些时候,下属必须受到纪律约束。例如,当个人不愿意做他的工作时,你必须采取纪律行动。然而,如果一个人的行为不是非法的、不道德的或不道德的,那么约束某人很少能带来有益的结果。专制的管理风格和报复行为的历史会培养一种令人泄气的文化。作为一种恐惧策略的纪律不是一种激励。用纪律来纠正行为,而不是惩罚。教练约翰·伍登曾经说过:“纪律不是惩罚。纪律是为了帮助、改善、纠正、预防,而不是惩罚、羞辱或报复。”
不要不尊重你的团队成员.永远不要忘记你们都在同一支球队上,如果你正确完成工作,你也应该在同一任务。将下属放在桌子上的座位,并将目标设置在一起。尊重对待每个人。像你一样,他们有挑战,担忧和他们个人生活中的挫败感。他们不需要对他们的上班时感到流放,因为他们正在害怕与糟糕的老板24小时花费的想法。成功的团队合作从一个单词尊重开始。
留意你的团队成员的生活中发生了什么,并对那些在你手下处理个人问题的人表示同情。了解配偶和孩子的名字。让他们知道,你真诚地感谢他们为一天美好的工作所付出的努力。不要认为你可以不尊重你的下属,同时保持他们的尊重。尊重必须赢得;但如果你不付出,你就永远得不到回报。
你可能听过这样一句话:“你可以从一个坏的领导身上学到和从一个好领导身上一样多的东西。”这是我听过的最真实的说法。不幸的是,大多数“坏”领导者并不知道他们是坏的,这就是为什么我们要了解我们的行为如何会对我们管理下的人产生负面影响。不要做这篇文章中列出的8件事,除非您想让您的团队成员表现得最低限度,并破坏您的组织的士气。如果你对做这些事情感到内疚,不要对自己太苛刻。在我们知道什么是正确的事情之前,我们都会因为做了错误的事情而感到内疚。套用一句古老的谚语,种树的最好时间是20年前。第二好的时间是今天。不要停留在过去,也不要再拖延了。今天就采取纠正行动。
这些建议并不意味着我们行业领导者不应为个人和团队绩效规定更高的标准。相反,我们需要尽可能高地设置栏。我们的社区值得最好;这就是我们每天培训的原因,但高期望与不切实际的期望不同。也许Richard Branson最好,“培养人们足够好,以便他们离开,而是足够好,所以他们不想。”
参考
1.莱特曼,维克多。“人们离开经理,而不是公司。”(2015年8月4日)。《福布斯》。https://www.forbes.com/sites/victorlipman/2015/08/04/people-leave-managers-not-companies/#420e8fc247a9.
2.巴里斯,贾斯汀。“谷歌花了几年,研究了有效的球队。这种单一品质对他们的成功作出了贡献。“公司https://www.inc.com/justin-bariso/google-spent-years-studying-effective-teams-this-single-quality-contributed-most-to-their-success.html.
弗兰克Viscuso.在以副队长的身份退休之前,他作为一名职业消防员工作了27年。他是一名领导能力和团队建设专家、国际演讲家、播客主持人,并著有加强和领导和加强团队合作.
















