华盛顿特区——全国紧急号码协会(NENA)和互联网语音协议(VoIP)行业的成员就向VoIP用户提供9-1-1紧急服务的关键要素达成了一项协议。
NENA和各公司商定了下列行动项目:
- 为服务客户使用手机的功能和外观的常规电话,9-1-1将提供紧急服务访问(至少路由到公共安全的访问点(PSAP) 10位数号码)在一个合理的时间内(三到六个月),和在此之前的时间通知客户缺乏这样的访问。
- 当通信提供商开始在特定区域销售时，它应该与当地的psp或它们的协调者讨论提供访问的方法。此义务不适用于客户的任何“漫游”。
- 对目前的NENA和工业界的支持朝着一个临时解决方案努力，包括(a)通过现有的9-1-1网络发送9-1-1电话，(b)向PSAP提供回拨号码，以及(c)在某些情况下提供初始位置信息。
- 支持目前的NENA和行业的长期解决方案，包括(a)向适当的PSAP提供9-1-1电话，(b)向PSAP提供回拨号码/重新联系信息，(c)提供呼叫者的位置;(d)有直接IP连接的psp。
- 支持采取行政办法，将911资源的供资维持在与目前或不断发展的供资进程产生的供资相等的水平。
- 发展消费者教育项目，涉及各个行业参与者和NENA公共教育委员会成员，创建建议材料，使消费者充分了解9-1-1的能力和问题。
通过这项协议，NENA和互联网通信行业证明了公共安全和行业在自愿基础上有效合作的能力，达成了一项旨在保护消费者、企业和应急人员利益的911协议。该协议认识到VoIP日益增长的潜力以及一致和可靠地获取紧急服务的普遍需要。
