首先，由凤凰城（AZ）消防局的酋长（ret。）艾伦·布鲁纳奇尼（Alan Brunacini）拥护，介绍了客户服务，以照顾我们所服务的公众的传奇面孔史密斯夫人。许多人接受了他的想法，并添加了自己的一些想法。如今，我们不面对如何进行客户服务，而是需要从我们想在消防部门实践中包括的各种想法中进行选择。时间和空间不允许我们击中每个客户服务的想法，但是Gurnee（IL）消防局和Livonia（MI）Fire＆Rescue的以下想法也许会引起您的兴趣。
路易斯安那州什里夫波特（Shreveport）的酋长凯文·科克伦（Kevin Cochran）曾经说过：“您没有第二次机会给人留下第一印象。”走到车站的前面，然后回头。作为普通公民，这种视线会留下深刻的印象吗？
没有什么比开放大型消防发动机准备回应的消防局更令人印象深刻了，美国国旗自豪地在前面飞行。但是，您需要通过确保它没有垃圾和混乱，并且可以正确地园林，以使车站保持良好状态。这向您的公民传达了强烈的信息。它还可以帮助消防员以他们的骄傲因素。当公民评论卡车的外观时，您会看到您的人民的自豪感。
