由马特·爱
我们都有那种东西，你知道的，在我们的生活中，我们只是无法看到没有它的日子。对我来说，一杯热咖啡就够了。我真的无法想象没有咖啡就能多产，在我看来，咖啡的味道代表了世界上正确事物的本质。我永远不会忘记我们在消防站上的那些长时间的轮班，喝着一盆盆咖啡，或者早上下班回来，一起喝着咖啡分享我们的故事。有一件事是我从未想过能从这种重要的动力中获得的，那就是从成功和失败的教训中获得的领导观点。我把它们叫做“咖啡污渍”。
可访问性
几年前，我们一家从色彩斑斓的科罗拉多搬到了热带的佛罗里达，这改变了我们的生活。就像生活中的许多重大变化一样，这一次的飞跃带来的经验、挑战和回报远远超出了我的预期。我们错过了科罗拉多的很多东西:季节的变化，美丽的雪，对我来说，绝对和完全可以获得我每天需要的燃料-好咖啡。
在科罗拉多州，咖啡在人们生活中的地位与在佛罗里达州不同。在科罗拉多，我可以在我最喜欢的咖啡店里，简单地看一下街道，看到另一家同样品牌的咖啡店。我确信这是基于便利和产品需求的营销计划的一部分，这导致了准确无误和可靠的可访问性水平。正是这种易接近性给了我这个酷爱咖啡的人以安慰。我知道无论我身在何处，我那小小的快乐之杯就在身边。他们开门早，关门晚，我总是知道会发生什么。我的燃料是可获得的，而这种可获得性给我带来了安慰。
在佛罗里达，情况有点不同。不仅我最喜欢的咖啡店不那么普遍了，还得花些时间才能找到它。作为一个在新土地上的外国人，这种缺乏可及性的情况造成了不适。我所熟知和依赖的那种可靠性消失了，这种消失导致了一种不确定、不可靠的感觉。
作为一名消防部门的领导，无障碍是建立一个高性能部门的关键。团队发展有许多阶段，所有这些阶段都需要时间、计划、策略和成长。在构建我们想要的团队的这些阶段中，建模行动的需要需要可访问性，这反过来为我们的团队提供了可靠性和舒适感。
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当会员知道他们可以依靠我们，当他们需要我们时，我们会在那里，他们获得了成长和发展的自由。就像我最喜欢的咖啡连锁店给我带来了一种舒适的感觉一样，我们也可以通过易用性为我们的团队提供同样的感觉。可访问性为我们的团队提供了一定程度的舒适和可靠性，而这种舒适可以成为开启高性能所需的链接。
环境
咖啡已经不仅仅是一种潮流，当然也不仅仅是早上的饮品。多年来，咖啡已经演变成一种活动，甚至是社交的一个借口。很多时候我们会听到这样的话，“让我们去喝杯咖啡，”或者“我们边喝边讨论这个怎么样?”我曾经用一杯或者一壶(取决于挑战的程度)完成过许多艰难的挑战。
通常，作为一种关系上的表示，当我会见某人时，我会带一杯咖啡。在我去开会的路上，我跑过我最喜欢的咖啡馆，买了两杯天堂咖啡。这一姿态总是受到我所见到的那些人的热烈欢迎和赞赏。这常常有助于打破僵局，表明我对他们的承诺，以及我想要花深思熟虑和宝贵的时间在一起的愿望。
这个概念没有改变，因为我已经成为一个佛罗里达人，尽管应用程序需要一些调整。在拿着两杯新鲜咖啡出现的一两次之后，我的面部表情与我预期的不同，我意识到是时候问更多的问题了。来看看，除了习惯上的问题“奶油还是糖?”在佛罗里达州，一个必须澄清的关键决定因素是“热还是冷?”
谁能想到这款经典饮品的新元素会要求我根据新环境做出改变呢?也许90度的温度和100%的湿度应该告诉我这一点，但我对这个替代现实视而不见。为什么我失明了?为什么这件事让我如此震惊?我的环境已经改变了，而我没有提出正确的问题来改变它。
作为一名领导者，答案不会就在你家门口。你必须走出去，找到他们。随着环境的变化，您必须有一个开放的视角来识别变化，并且您必须收集信息来找出如何随着环境的变化而变化。
一些最好的领导者也是最好的倾听者，但有时你必须意识到什么时候激发对话。作为一名领导者，这可能意味着让你的成员发现你需要的信息，以跟上进步的步伐，特别是当你不再在消防站工作的时候。环境是领导的首要考虑因素，它总是在变化的。提出问题并积极搜索信息，而不是希望它从天而降，这是一种战略性的方式，可以让你在一个一分钟热一分钟冷的环境中获得领导所需的东西。
马修的爱曾担任迈耶斯堡海滩(FL)消防局的消防队长。自2009年以来，还担任过消防部副队长和训练处长。他曾为许多紧急服务机构工作，包括科罗拉多州斯普林斯市(CO)消防局。他获得了公共安全卓越中心(Center for Public Safety Excellence)的杰出首席消防官称号，并毕业于美国消防管理局(United States Fire Administration)的国家消防学院(National Fire Academy)执行消防官项目。188博金宝体育1他拥有领导科学硕士学位(重点是灾难准备和执行消防领导)、公共安全与应急管理科学学士学位、消防科学技术副学位和野外消防科学副学位。他在科罗拉多社区学院系统担任了几年的兼职教授，教授各种消防科学课程。他还在全国讲授领导力、客户服务和消防安全课程。他在全国各地的各种领导活动上发表演讲，并有幸成为美国空军学院性格和领导项目的反复演讲者。
