理查德·雷（Richard Ray）
志愿消防员占当今美国消防服务的71％；但是，可用的志愿消防员的数量正在稳步减少。志愿消防部门面临的人员配备挑战与组合和职业部门不同。人员可用性主要基于紧急情况。由于工作时间表，家庭和其他责任，志愿者何时可以做出回应，这是有限的。那么，如何确保在人员配备有限时确保及及时的及及时完成壁炉功能？它需要准备，培训和执行。
准备是成功的基本要素。对于志愿者消防部门，准备工作涉及拥有与该部门及其响应区相关且适用的部门标准操作指南（SOG）。SOG为一个降低了自由职业和压倒事件指挥官（IC）的火场奠定了基础，这两个关键方面导致志愿消防部门的火场失败。
