威廉·尤里斯（William Neeldis）
这些话简单明了：“注意所有成员：深切的遗憾，该部门宣布了失败的死亡……凶猛的五弹药仓库大火……死者沉默的时刻。”官方通知始于严峻的信息，黑色彩旗的公开展示，最终告别的详细信息，在追悼会上与亲戚和家人朋友的联系以及“艰苦的”调查。了解这一步骤将使新指挥官对他们的火灾决策的后果清晰。
促销不会自动转化为知情的事件指挥官（IC）。“准备响应”意味着具有安全管理任何类型事件的能力。“接收指挥”通常会出现不确定性或焦虑。许多官员发展班，继承计划和个人清单没有为指挥作用的“面对未来”提供适当的指导。简短的人员要求取消了矛盾的任务和命令的重复。通常，不良的指挥职位决定会导致受伤，令人尴尬的头条和昂贵的诉讼。对于文化变革来说，需要快速，坚定和基本的公式。迅速升级的紧急情况下，从一开始就依靠组织消防场或紧急医疗服务现场。
