多年来，关于正式指导计划的好处有各种各样的文章。这些文章在指导部门如何开始和维护a方面做了很好的工作指导程序。但是，对于那些“领导者”对开发指导计划不感兴趣或者他们根本就没有仔细考虑的部门，该怎么办呢?当你找不到人听你说话的时候你会怎么做?简单的说:不管工作条件如何，都能成功。
我们很容易坐下来抱怨这个部门缺乏指导计划。你最终坐在车后板上等待，抱怨而不是行动。为什么不控制局面，选择自己的导师呢?改变开始于一个内在的过程，而不是外在的。进步始于推动变革的人。为什么不是你呢?
你们中的一些人已经创建了自己的指导计划。你关注部门里发生的事情，默默地在心里记下该做什么，更重要的是，不该做什么。你观察你的组织是如何在火场和消防站对不同情况作出反应的。你注意到你的下属的领导风格，并知道哪些是好的领导。
为什么导师?
那么，你为什么需要指导计划呢?这是一个合理的问题，特别是对于一些来了又去的无用的程序。答案很简单——因为把你学到的东西传给下一代消防员对你的安全和生存是至关重要的。对组织成功至关重要的信息并不在你的政策或程序中。它不在你骑的设备里，也不在你背上的SCBAs里。真正的价值在于你的员工以及他们在职业生涯中获得的经验。这是他们从那场大火中学到的教训他们差点没能逃出来。终身教职制度的发展得益于消防部门的历史和文化。这就是消防服务的生活方式与另一份工作的区别。如果不挖掘这些信息，它就会在消防员退休时离开，而且很可能永远消失。
人们很容易错过辅导项目的好处，因为这类项目更多的是一种长期投资。当然，有一些短期回报，比如经验丰富的消防员可以与新消防员分享街头经验，但系统性收益可能需要时间才能完全实现。如果你不向在场的人学习，你还能去哪里学习和欣赏事情是如何完成的呢?正是在这种长期的投资中，你传递了对工作的热爱，传递了作为一名消防员最重要的东西。你可能无法一夜之间让你的新消防员记住这些价值观。在改变完全实现之前，他们需要时间来了解你的价值观并将其融入到你的组织中。因此，如果您没有着眼于组织的长期整体健康状况，当然，您可能会错过指导计划的价值。希望组织中各级别的每个人都关心这个部门及其长期健康。
在消防部门，关于跨代工作和培训从招募学校和学院来的“新”一批消防员的讨论很多。基础训练很好地提供了成为一名消防员的知识、技能和基本能力。但是，一旦新消防员被指派，就会是消防站的消防员将组织文化烙印在这些消防员身上，并在他们的整个职业生涯中延续下去。这是组织文化发展和维持的地方，在新消防员和他们的轮班伙伴之间的最初关系。
这种关系的挑战是，一些消防员闯入这个新的探针，可能没有意识到他们是导师。当然，他们知道他们正在帮助新人，但他们是否完全意识到他们与新消防员的互动将有助于塑造未来几代人的消防队?你关心的是对新人“酷”，还是诚实地塑造那个人的职业生涯，保护你自己的未来?仅仅因为你可能认为你现在没有正式指导(你可能没有意识到)，这并不意味着人们没有在观看。你可能只是在消磨时间，但你可以肯定的是，这些新朋友会注意你说什么，更重要的是，你做什么。如果你正在电台读这篇文章，我希望你只是小心翼翼。
传统的指导
传统上对师徒关系的定义将导师定义为经验丰富且值得信任的领导者。这在脑海中形成了一个尤达(yoda)式的人物形象，他在教导永远忠诚的学生。从组织的角度来看，导师通常被认为比“学员”更优秀，通常担任着更优秀的领导角色，但情况并非总是如此。据说，杰奎琳·肯尼迪·奥纳西斯(Jacqueline Kennedy Onassis)和埃莉诺·罗斯福(Eleanor Roosevelt)从未有过导师，因为他们绝不会以这种方式限制自己。相反，他们把整个世界当作他们的老师。1
这种观点当然是正确的。在极端传统的指导情况下，有可能导师的范例会影响到学员，将其限制在一个单一的角度。在消防部门，更常见的是正式的指导计划，在这个计划中，新成员会被分配给更资深的成员，让他们在进入组织后学习相关知识。这样的项目很棒，不应该局限于新手。组织中的每个人都有要学习的东西，每个人都有要分享的东西。指导计划应该适用于每个级别和每个职位。你是否忽视了你的高级消防员和警官，将指导计划限制在新成员身上?
所以让我们打破窠臼。让我们把正式指导的概念放到它的耳朵上，把我们自己的未来作为消防服务的学生。如果你的部门有一个正式的指导计划，那就太好了。你走在了前面。如果没有，那就自己做。
指导颠倒
在颠倒指导中，学习者是负责的。他们选择导师，评估他们能提供什么，并管理人际关系。在这种方法中，导师可能意识到，也可能没有意识到他作为老师的能力。学习者决定他们是否要建立这种形式。学习者有两种处理关系的基本方法:(1)建立正式的师徒关系，并要求导师正式承担起这个角色;(2)只是观察导师，记下他们的工作方式——被学员在心里记下什么对导师有用，什么导师做得好，或者正好相反，注意哪些工作做得不好，并考虑在这种情况下如何采取更好的行动。而且，学员应该问很多问题!
有些学习者可能害怕聘请导师，这是可以理解的，因为有些老狗可能有点吓人。最好是用一些标准问题来打破僵局。下面是一些好的开始问题:
- 什么是你认为自己不会成功的“事业之火”?
- 在我们的社区里，哪一栋建筑最让你担心——当你从收音机里听到它的地址时，你会想，“哦，不”?
- 作为这个部门的新人，你学到的最重要的一课是什么?
这些问题将有助于对话的开始。学习者可以更深入地探究学生的反应，从而对课程有更多的了解。
现实生活中的好处
想象一下你是你部门的一名新消防员。你在清晨被一场建筑火灾唤醒。你在工作台上把睡眼惺忪的睡意抹去，好好表现。当你把车开到附近的时候，你可以通过钻井平台上破裂的窗户闻到烟味。你把车停在两层楼高的科德角，浓烟从四面八方涌来。当你从驾驶座上出来的时候，你看到你的中尉站在引擎的前面，旁边有一个穿着睡衣的女人在拍中尉的胸部。你的警官用一种你从未见过的表情看着你的眼睛说:“两个孩子，二楼的卧室——走!”
在你意识到之前，你和你的伴侣已经走到了前门和楼上。当你爬上楼梯时，你就完全看不见了。在台阶的顶端，你东方你自己去，沿着走廊往右找。就在你走近第一个房间的时候，你听到外面引擎加速的声音，你感到一阵突如其来的热浪。即使你看不到你的手在你的脸，你感觉到不祥的黑烟推到地板上。
现在，让我们按下暂停键!这两位消防员正面临生死关头。这是一个死亡的好机会。可能是他们正在营救的两个孩子，可能是搜救人员，也可能是他们所有人!这两名消防队员不得不在一瞬间做出决定，推下走廊，躲进一个房间，关上房门，希望能争取一些时间，避免闪燃，选择一条出路，而不是他们进来的路。否则他们会迅速撤退，放弃救援行动。
这就是我们为那一刻而训练的!这些消防员唯一拥有的就是他们的训练;他们在搜索技术、建筑施工和火灾行为方面的知识;消防队员的生存技能;最重要的是，他们从消防队员身上学到的教训。现在喊时间问问题已经太晚了。没有重头再来。利用导师来提高你的技能，这样你就能尽可能地做好准备。你永远不会完全准备好迎接那一刻。如果你认为你是，再想想，即使你已经去过那个大厅。
通过控制和学习你在消防站的丰富经验，你被授权学习和准备当轮到你的时候。这个概念很简单，但它对于获取即将从业务中退休的知识财富至关重要。没有理由坐等导师计划的到来。我不知道你怎么样;但当涉及到在火场上的生存和我们消防员同伴的安全时，我不会等待任何人!
尾注
1.鲁宾，哈里特，《非正统的指导指南》，《快速公司》，2001年10月，www.fastcompany.com/articles/2001/11/mentoring.html。
埃迪·布坎南(EDDIE BUCHANAN)是美国弗吉尼亚州汉诺威消防与EMS公司的运营主管，著有《火灾与急救》(Fire & EMS)一书义工训练主任手册(188金宝搏是正规吗消防工程,2003)。他是the International Society of Fire Service instructor的董事会成员，也是the National Fire Protection Association的消防服务培训技术委员会成员。布坎南是FDIC的H.O.T.讲师，也是国际消防局长协会志愿者/联合官员部门的沟通协调员。
