彼得•霍尔
早上叫
(MCT)
2020年7月27日，伦敦艾伦镇一处住宅发生火灾，一名男子和他14岁的侄子在大火中丧生。利哈伊县官员在回应一项诉讼指控时表示，一名调度员因为不懂西班牙语而挂断了这名男子的电话。
社区和经济发展主任弗兰克·凯恩周五说，县官员查看了火灾当晚的911录音，发现电话处理正确。第一个报警电话是在晚上11点22分接到的，第一批警察在三分钟后到达现场。消防队员于晚上11点27分到达。Heriberto Santiago Jr.和14岁的Andres Javier Ortiz死于火灾。
“911接线员挂断了一个说西班牙语的人的电话，这完全是不真实的，”凯恩说。
该县行政长官菲利普斯·阿姆斯特朗(Phillips Armstrong)表示，该县认真对待有关其运营商在服务公众时行为不当的投诉。
他说:“我们仔细审查所有投诉，无论投诉来源如何，以确保我们遵守了最佳做法，并以尽可能最好的方式为居民服务。”
代表提起诉讼的被解雇员工的律师弗雷德里克·查尔斯(Frederick Charles)没有回复周五在他办公室留下的信息。
周三，一群前里海县911中心员工提起联邦诉讼，提出了这一令人震惊的指控。这些员工声称，由于举报911中心的不当行为、管理不善以及程序和设备存在问题，他们遭到了报复，被解雇。诉讼称，原告警告称，前911中心主任劳里·贝利拒绝支付特殊语言翻译电话线的费用将导致悲剧。
凯恩说，911中心接到了多个报警电话，其中一个说西班牙语的人打给了一个双语接线员。圣地亚哥说的是英语和西班牙语的混合，凯恩说。
县官员公布了向911中心报警电话的时间表:
在晚上11点22分，一名调度员接到了第一个报警电话，并从呼叫者那里获得了北集市街700街区的地址和紧急情况的性质。警方和消防人员在一分钟内出动。
在晚上11点22分到11点27分之间接到了12个报警电话，消防队员到达现场。
根据911中心的标准程序，一名讲西班牙语的呼叫者在晚上11点23分接通了调度员，并被转到了翻译线路上。正确地处理了调用，没有出现任何涉及调用者语言的问题。打电话的人确认了火灾发生的地点。
圣地亚哥在晚上11点24分到达调度员那里，用英语报告说他被困在地下室里。接线员告诉圣地亚哥，救援已经在路上，消防部门已经出动。电话被挂断了，接电话的人无法重新连接到圣地亚哥，因为他的手机是一个没有注册的手机，没有唯一的号码。
县政府官员表示，语音录音和计算机辅助调度系统捕获的信息不会被覆盖，并被归档在县政府的记录管理系统中。"晨间呼唤"要求听录音带。
凯恩表示，他不会评论诉讼中的其他索赔，该诉讼称，解雇或强迫前雇员辞职的理由是借口。县政府官员在2020年1月表示，督查和调度员因在工作时喝co基多(一种类似蛋酒的酒，通常含有朗姆酒)祝酒时饮酒而被解雇。
调度员称，包括911中心工作人员和一名内阁官员在内的其他县雇员参加了涉及在县内饮酒的活动，但没有因违反政策而受到纪律处分。
相反，这些前雇员声称，他们之所以被解雇，是因为在911中心与Allentown的紧急调度中心合并后的六个月内，他们报告了911中心一连串的问题。
该诉讼称，他们报告了调度员和主管在工作时间睡觉、在外面工作、看电影的声音太大以至于淹没了紧急通信、在工作时间玩小游戏以及其他不当行为。诉讼中说，在一个例子中，一名调度员错过了与枪击有关的紧急电话，因为他跑到县行政大楼的屋顶去看烟花。
该诉讼称，说西班牙语的人经常得不到帮助，因为一些911调度员说他们“不喜欢接西班牙人的电话”。
本周三，代表贾斯汀·k·祖卡尔、大卫·m·盖滕斯、弗朗西斯·c·盖滕斯、约翰·s·基什内尔、艾米丽·m·盖格、朱莉·l·兰迪斯和布兰迪·l·德朗·帕尔默向位于艾伦敦的美国地方法院提起诉讼。
除了里海县，诉讼还将总服务总监理查德·莫尔查尼、阿姆斯特朗、人力资源总监马克·雷丁、县长小埃德·霍扎、前紧急服务总监约翰·卡尔尼奇、前911中心总监贝利和主管克里斯汀·格林格列为被告。
电话:610-820-6581或peter.hall@mcall.com．
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