在美国国防部(DOD)设施或平民社区发生的涉及化学、生物、辐射、核或高当量爆炸武器的大规模毁灭性武器(WMD)恐怖事件，对军事人员和平民构成重大威胁。大规模杀伤性武器恐怖袭击也会给设施或社区的应急反应小组带来重大挑战。无论发生什么类型的紧急事件，都将由应急调度中心的个人收集有关事件的初始信息。在事故发生的最初几分钟，提出正确的问题并获得重要信息将发挥巨大的作用。提供给事故指挥官和应急人员的信息将是用来评估风险和作出生死决定的过程的重要组成部分。把尽可能准确的信息送到现场可以挽救生命。
在应急响应的初始阶段，应急调度中心对应急行动的成败起着至关重要的作用。大规模杀伤性武器事件结合了大规模伤亡事件的优先事项和大规模危险材料事件的危险。《大规模杀伤性武器事件调度员指南》旨在帮助为应急反应人员收集初始信息的电话接线员或调度员，以确保在大规模杀伤性武器事件期间的协调安全反应。它还提供了基本的指导，可以给予呼救者，以减少危险对自己和其他人在事故现场。
该指南为应急响应通信中心提供了检查表，将其作为工具集成到其当前系统中。它的目的是补充和加强目前的程序，可适用于大小调度中心。每个司法管辖区可根据其需要调整这一信息。
大规模杀伤性武器事件调度员指南由国防部和美国陆军埃奇伍德化学生物中心(ECBC)编写，近12个消防部门、911中心和执法机构参与其中。它可以通过访问查看和下载http://www.edgewood.army.mil/hld/dl/WMD_DISPATCH.pdf．
