编辑的意见❘在鲍比哈尔顿
你很难找到一个人不相信我们应该尽我们所能，确保每一个消防队员安全回家，在相对相同的条件下，他们来工作，轮班或呼叫。那些不这么认为的人，他们是邪恶的，但我知道他们在我们这行不存在。的全国阵亡消防员基金会有一个很好的口号，“每个人都回家,”顺便说一句，这个词起源于F.O.O.L.S.组织他最初的座右铭是:“每天训练，让每个人都能回家。”
这两句话都很精彩，意图也很好。问题来自于“零”这个虚幻的概念——所有的消防员都知道，不是每个人都能随时回家。不是每个人，不管他们多么努力和高强度的训练，都能回家。这是我们动态复杂的职业使命、我们的操作环境和我们的目标的现实结果。零是一个令人钦佩的承诺，但却是一个糟糕的目标。理解零比看起来要复杂得多。
在我们的动态复杂工作中，每次滚动时都会发生一些以前可能从未发生过的事情，以及一系列常规发生的事情。不幸的是，一个特殊的，微小的，看似无关紧要的改变可以带来难以置信的不同结果火行为；构建稳定;人机交互;因此，我们的安全和生存。事故或失败通常只是我们工作的“正常”结果。
零或完美的问题在于，它几乎超出了我们理解其真正含义的能力。在零的情况下，它是缺少的东西，我们只能通过缺少，或者其他东西来定义，安全是一个很好的例子。当我们让别人定义安全时，他们通常会说:“当没有事故发生的时候。”没有事故=安全，还是真的?
想想一个绝对光荣的承诺所带来的影响是很有趣的，但这是无法实现的。如果我们没有履行承诺会发生什么?我们如何管理公众对意外结果的反应，以及我们自身对失败或个人反应的内化，可以成就或摧毁一个组织，并对其员工造成不可挽回的伤害和损害。
零本身，这个想法和它的历史，在某种程度上，帮助我们理解它的复杂性以及它对社会和消防服务的影响。在我们成长的过程中，我们大多数人从未想象过，在很长一段时间里，西方文明中“零”的概念根本不存在。
对于西方文明来说，“零”的概念一般是由13世纪意大利比萨数学家莱昂纳多提出的，他通常被称为斐波那契数列。列奥纳多在北非旅行时带回了阿拉伯数字，但学者们争论的是，阿拉姆语中的“0”是否在当时就像我们今天理解的那样被完全理解了，它不仅仅是一个占位符，一个空间，一种区分数字的方法。
历史学家指出，在公元200年左右的玛雅文化中也出现了“0”，而根据学者们的说法，“0”作为占位符的另一种用法，是在大约4000年前的撒马利亚人使用的，误差不超过一千年。但是关于零最有趣的故事来自于阿米尔·阿采尔的书发现零．在他的书中，他详细描述了一个伟大的故事，他在柬埔寨丛林深处寻找一件微小的文物，这使他找到了第一次实际使用零作为数字特征的证据;这本书很值得一读。
很重要的一点是，看看我们是在哪里、如何以及为什么开始把缺少看作是一种东西的。安全,纳西姆•塔勒布指出没有证据并不代表没有证据。这就是为什么当我们看到一个糟糕的结果时，我们会立即开始假设某些不法行为发生了。简单地说，就是有人搞砸了，否则什么坏事都不会发生。然后是问责制的要求;惩罚;当然，还有改变。但也许有时候我们应该放慢脚步，记住保罗·奇勒斯说过的话:“你可以责备，也可以学习，但你不能两者兼得。”
要求完美或零风险的问题不仅仅是我们消防队员的问题;它无处不在。追求完美是一个有价值的目标。它的根源可以追溯到文明的根源。当不好的事情发生时，我们想要问责;我们寻找原因和解释。我们对于零的问题使得任何例外都显得不正常。所以，我们情绪化，做出假设。当我们的期望没有达到时，尤其是当有人受伤时，我们很难保持冷静。
我们不能控制每一个结果;然而，不幸的是，有了一个好的系统，我们就有希望控制我们的反应。我们可以试着去理解当时是什么输入和理解使得决策在当时的决策者看来是正确的。也许，最重要的是，我们可以，在可能的情况下，让决策者自己来告诉我们当时是什么引导他们做出了他们所做的选择。至于零，好运连连;在生活中，我们总会有出乎意料的例外，尤其是在消防方面。188金博网网址多少我们将永远学习一切可以学习的东西，这样我们就不会在可能的情况下重复一条糟糕的路径，但是，就像零一样，每条路径上的差异是无限的——这是另一个很难理解的概念。
