必须正确处理患者拒绝，以最大程度地减少可能出现的潜在责任。多年来，我们制定并修改了一组我们称为“3e3p3”为了帮助EMS提供商记住在处理拒绝情况时要考虑的重要事情。
1。评估
评估患者拒绝护理的法律和心理能力。患者是18岁，还是患者符合您所在州的未成年人的例外？患者是否患有任何精神状况，可能阻止他们做出明智的决定？
2。建议
建议患者病情和您建议的治疗。我们没有在EMS中进行诊断，但是我们应该告诉患者的状况如何以及我们将如何帮助他们，以便告知他们的拒绝决定！
3。避免
与患者交谈时，请避免使用令人困惑的术语。确保您以他们可以理解的方式与患者进行交流！
4。确保
确保患者拒绝护理的决定是他们自己知情决策的产物，而不是其他人的影响或胁迫的结果。
5。解释
如果您的患者拒绝您的护理和运输，请说明他们的替代方案。确保他们知道自己的选择，例如再次致电911；打电话给他们的医生；去E.R.，等等
6。开发
利用不确定性！许多患者不确定是否要去医院，不确定性应用于您建议患者获得所需的护理方面的优势。
7。坚持
坚持试图说服您的患者获得所需的护理。有时，您必须进行几次尝试，以说服患者需要去医院。
8。协议
协议 - 跟随他们！如果您的服务或EMS系统在患者拒绝方面已有协议，请确保遵守他们。
9。保护
通过足够的拒绝文件来保护自己。写一个彻底的叙述，尽可能获取患者的签名，然后尝试获取公正证人的姓名和地址。
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