总是修复自己

艾伦·布鲁纳西尼（Alan Brunacini）

在绩效管理过程的前四部分中，我们“插入”了。本月我们将讨论模型中的第五和最后一个“框”，即修订。修订步骤必须在我们实际提供服务后完成，然后自动对表现结果进行标准批评。该过程的修订部分基于批评所产生的教训。

一些事件教我们很多新课程，这些课程要求我们对服务交付系统的各个部分进行重大修订。这些更改可能包括更新标准操作程序（SOP）；增加或更改培训；更改当前或获取新硬件；并提供特殊的教练，咨询或加强。