三个可以帮助你成为消防员的品质
人们有很多原因向消防部门申请. 对一些人来说，这是一个终生的目标，对其他人来说，这是一个“有福利的稳定工作”的机会，而有些人认为这是一种改变世界的方式，即使他们不太清楚消防员做什么。所有人都同意，他们看过电视节目和新闻短片，讲述了消防员和急救人员拯救生命、扑灭火灾以及驾驶巨大闪亮的卡车，这些都引起了人们的广泛关注。他们还可能在自己的社区与这些公务员进行了互动，体验了高水平的客户服务和第一响应者社区中存在的真正的自我牺牲精神。如果这些申请人中没有任何人有任何经验或我们在上一篇文章中讨论的认证，他们是如何进入消防事业领域的?他们可以利用过去的经验来让自己在申请和面试中脱颖而出吗?
虽然消防部门很看重官方认证，但这些并不是最终能让你在这个职业领域取得成功的东西。毅力、同理心和诚实的技能会让你在面试中脱颖而出，帮助你在这个领域取得成功。许多工作和生活经历都可以用来展示你过去在这些领域的出色表现，如果你得到了消防部门的工作，你还会继续这样做。
毅力
消防队是一个有很多“成功或失败”时刻的职业。这意味着，如果你面临一个问题，一个身体上的挑战，或者一个情绪激动的情况，并且你有一个退出或放弃的习惯，这份工作可能不适合你。例如，在消防学院，这是一个188博金宝体育1消防员训练环境，你的导师会推动你的身体和精神，看看你是否能够坚持，并在压力下做出良好的决定。这是为你从学院毕业后的工作做准备。身体和精神上要求很高的工作可能不是每天都要做，但你会把自己的生命置于危险之中，以确保他人的生命安全。您还将在“立即危及生命和健康”(IDLH)环境中做出决定，以拯救他人的财产。消防员应该能够解决问题，并在工作中保持冷静和冷静。
当你递交申请或参加面试时，举例说明你是如何坚持以前的工作或生活经历的。例如如果你有军事经验，举一个例子，说明你在面对压倒性的困难时表现出非凡的毅力，会很有帮助。我们不建议你泄露任何机密信息。选择一些可以接受的分享。如果你之前没有军事经验，积极参加高风险学术领域或其他工作领域的运动队也可以产生类似的有力例子。一句话：分享那些你想放弃每一分存在但你没有放弃的时候。相反，你坚持下去，处理得很好，并且取得了成功。这就是我们在消防部门面临的情况。消防队需要有毅力的人。
移情
当我们在消防部门工作时，我们看到人们在他们一生中最糟糕的一天。有时对他们来说一个大问题对你来说可能不是一个大问题。这是质量问题的关键所在移情是必要的。同理心常常被误解。不是为别人感到遗憾。它是愿意去理解别人的观点。再加上谦逊的品质，对自己知道的事情有信心，但知道自己不是什么都知道，消防员能够以尊重和尊严的方式满足顾客的需求。例如，作为一名消防员，你要对公寓火灾现场做出反应。火势不大，而且已经扑灭了，但整栋楼的人都被疏散了。一名来自未受影响公寓的市民在出去的时候没有拿车钥匙。他很沮丧，告诉你他需要钥匙，因为如果他上班迟到，他就会失去工作。移情作用是花时间去问他住在哪个公寓，然后去找你的同事，或者找一个能够帮助他的合适的主管。 It is empathetic to believe him when he says he will lose his job even if you have never had a boss who would behave the same way if you were in a similar situation. It is good customer service to assist this citizen if possible.
在你的生活或过去的职业生涯中，有哪些事例是你必须表现出同理心的?也许你曾在客户呼叫中心工作，负责听取有关产品或服务的投诉。有必要有一些同理心和理解他们观点的能力能够最有效地解决他们的问题。你是否曾在零售或服务行业工作过，由于你的经验，你对小费、管理或与公众合作等问题的看法发生了变化?这些经历如何帮助你认识到对优秀的需求客户服务? 这些是你可以在你的申请和面试中使用的例子类型，以具体显示你的同理心质量。这些例子似乎与消防服务无关；然而，消防服务是由顾客组成的。外部客户是您在电话中遇到的客户，而内部客户是您在电台工作的客户。消防部门需要有同情心和良好客户服务技能的人员。
诚实
每个人都知道“诚实是最好的政策”，对吗？在所有职业领域都是如此。然而，消防员拥有其他任何职业都没有的信任度。我们毫无疑问地被邀请到人们的家中，去解决他们遇到的任何问题：火灾、医疗、管道、电气、未知。家长们抱着孩子跑出家门，把孩子交给我们，因为他们需要帮助，家长们知道我们会尽全力拯救他们。由于公众对我们的信任度很高，消防部门的申请过程很难进行。
在你的申请和面试中，有必要表现出你的可信度和诚实。你可以举例说明你有机会做错事但却做了正确的事。你也可以举一个例子，说明什么时候你可能犯了错误，但是你做了你需要做的事情来改正错误。我们消防部门的人都知道人类有缺陷，并不期待完美。我们对所服务的公众负有责任，选择诚实的消防员担任这项工作。
消防局珍视具有毅力、同情心和诚实的消防员，因为这些品质可以创造优秀的外部和内部客户服务。他们也是团队合作的基础。在我们的下一篇文章中，我们将看看许多消防员团队合作的发源地：消防学院！188博金宝体育1
曼迪乔治是切萨皮克(弗吉尼亚州)消防队的一名中尉。她是一名培训官员，与一个强大的团队合作，以满足一个由宣誓就职和文职人员组成的500人部门的培训需求。她拥有应急与灾害管理硕士学位、专业写作硕士学位和应急医疗服务副学士学位。她也是一名全国注册护理人员(NRP)。
101年消防
