许多消防部门面临着为其管辖范围设计最合适的紧急医疗服务(EMS)交付模式的挑战。对于那些面临初始启动、正在进行的改进或现有EMS计划的扩展的人，几乎没有指南。本文概述了东海岸消防部门如何进行战略规划，以满足其社区不断扩大的EMS需求。
在两年的时间里，当地的一个跨职能小组致力于设计最佳方法，以提供满足其主要服务需求的解决方案。其不断增长的联合部门在交付EMS干预请求方面面临着越来越多的挑战。该地区人口增长超过10万，居住在约500平方英里的地理区域内。导致该集团陷入困境的其他因素包括:两条主要的州际公路上的车辆数量每年都在增加(平均每天34万辆)，节日和体育赛事上的多次服务支持请求，以及大型游乐园季节性游客人数的增加。由于这些和其他外部影响强调了即时系统，周围司法管辖区发生的类似情况使EMS递送的区域网络更加复杂。从长远来看，保守的解决方案不会提供可持续的解决方案。
这个跨职能小组设定了一个初步目标，即不仅要为今天做规划，还要从战略上设计一个系统，使之在今后5年能够充分发挥作用。在过去几年的任何一天，该部门60%到70%的电话都与EMS有关，而且这一趋势还在继续。压榨公共部门的规划者是在有限的财政和资源限制下，为提供最终的护理而不懈追求强制性的服务绩效目标。以下是跨职能小组艰苦练习的一些关键组成部分，你可能会发现它们有好处。
