由丹麦人Carley
成功是否有灵丹妙药，单一的答案消防部门？当我们着眼于一个成功的消防部门的个别细节时，答案是否定的。然而，从一个非常广泛的角度来看，答案是肯定的。消防部门是有效率的，有效果的，目光短浅的，或者不熟练的，因为部门里的人。一个部门之所以是这样，主要是因为官员们有能力成为一个良好的榜样。
那么，什么是好的榜样呢?这个问题涉及很多领域，但这里只是一个总结。一个好的榜样是在适当的时候捍卫传统的人，这意味着答案不包括，“因为我们一直都是这样做的”;相反，它包含了合理的逻辑。一个好的角色模型是船员或下属的人舒适的接近，鼓励别人说话的人。一个好的榜样是愿意尝试不同的东西。这并不意味着这个想法是全心全意地通过而没有批评的思考，但榜样用开放的心态接近这个想法，并给出了一个公平的机会。一个好的榜样是一位想要与他人分享他或她的知识的老师，同时也在船员尊重，导致他们想要从榜样中学习。
每个消防部门都有好的榜样;部门里其他人寻找的“首选”人。每个消防部门都有别人乐于接触的人，他们有新的想法。如何消防部门一直把这些人放在正确的位置上?消防部门如何才能提拔这些人，让他们处于一个越来越有影响力的位置上(记住，成为一名官员并不会自动让一个人有影响力，而消防员可以非常有影响力)?
招聘和促进
一个开始的地方是招聘和促销测试过程。许多消防部门继续使用公务员流程，在某些变化中包含了通过书面测试的要求。书面测试一直包含技术信息，旨在评估候选人紧急响应知识和管理知识。这些资料的来源通常是我们都熟悉的消防和消防官188金博网网址多少员书籍。这些书的内容都是技术性的，无论是消防队员还是军官的书。这一知识至关重要，因为警察需要在紧急情况现场始终如一地做出合理的技术决策，因为糟糕的紧急情况现场决策的后果可能是灾难性的。然而，这种类型的决策——本质上是管理——只被使用了大约5%的时间，因为这是大多数消防部门在某一天用于紧急情况的时间的百分之五。
这意味着我们的测试过程通过和不通过应聘者的技能评估，他们只会使用大约5%的时间，因为通过笔试通常是过程中必须的一步。如果我们加上培训和防火检查的时候技术知识也是成功的关键,那么过程评估他们的能力约30%的典型怒气勃发,换句话说,这个过程并不首先,通常也不评估在任何时候,一个候选人的能力来执行成功的另一个70%的时间。
70%的时间能力
在另外70%的时间里，一个军官需要什么能力?另外70%的时间花在与人员合作和模仿成功的行为上。最能支持这一点的能力是领导能力。有多少消防部门评估他们候选人的领导潜力?消防部门相信吗领导无法评估?与普遍的看法相反，领导潜力是可以客观衡量的。私营企业已经变得如此依赖于衡量领导潜力的概念，以至于许多晋升都是只看领导潜力，因为他们觉得他们可以教一个好的领导技术。领导力评估是一门已经存在了几十年的科学。它在世界各地的许多不同文化中都被证明是有效和可靠的。
五因素人格评估
最常用于评估领导力潜力的工具之一是五个因素人格评估，现在有很多其他评估在这个原始系统的基础上。研究还表明，在五个因素中——开放性、尽责性、亲和性、外向性和神经质——对新想法的开放性和亲和性(可接近性)是领导力潜力的两个最强指标。
为什么领导能力对消防部门的成功很重要?领导能力是情商的一个组成部分，情商对个人的成功和成功都很重要组织成功是因为个人有能力为组织做出贡献。因此，识别并支持一个部门的领导可以提高该部门成功的能力。
建立高可靠性组织的行为
也有8个行为组织成功的关键——建立高可靠性组织的八种行为。如果没有好的领导者，这些行为是不可能存在的，因为领导力是这些行为的基础。这些行为是
•要有情境意识
•使用有效的沟通
•显示项目
•是适应力强
•在一起工作
•即兴创作
•学习
•教育。1
这些行为是建立在良好的领导能力之上的。例如，有效的沟通需要平易近人。一个因为他的行为而让人无法接近的人管理风格和个性不能有效地与下属(尤其是)、同事或主管沟通。
没有有效沟通和你周围的人在一起会降低你的情境意识和教育能力，并阻止你与他人合作。一个不接受新思想的人会影响他人的行为。一个封闭的人是不适应的，不容易即兴发挥，往往反对学习新思想。这个人只会对现有的项目或服务表现出主动性，因为这与管理现状有关。这并不是真正的主动，尽管有些人可能会把它理解为主动。
在一个部门的文化中灌输这八种行为可以使一个部门成功．然而，要让这些行为出现在一个组织中，还必须有支持个人展示这些行为的领导者，以及模仿这些行为的领导者。
因此，一个通过评估员工的领导潜力来关注员工素质的部门会创造一个环境这促进了持续的成功。
然而,领导单独的能力不会使部门成功。消防部门还专注于其人民并灌输八项行为已为确保领导环境用于最大潜力的基础。专注于该部门的人是银弹，因为它将部门的机会乘以通过此过程所订的每个成员的成功。
参考
1.Ericksen, J， & Dyer, L.(2004年3月1日)。面向高可靠性组织绩效的战略性人力资源管理模型。检索于2010年2月18日，CAHRS工作论文#04-02:康奈尔大学，工业和劳动关系学院，高级人力资源研究中心:http://digitalcommons.ilr.cornell.edu/cahrswp/9
生物
戴恩Carley从1989年起就在消防队工作。在2013年被提升为法戈(Fargo)消防部门的营长之前，他花了24年的时间在各种岗位上拉水管、扔梯子和切割线。他曾在城市、郊区、农村和荒野地区为市、县、州和联邦机构工作。他用中文写188金宝搏是正规吗杂志，为Talk radio共同制作了一个广播节目，并共同教授领导力课程，以支持消防服务中更高可靠性的组织。
