威廉·尤里斯（William Neeldis）
传统上，消防部门很好地处理了其任务的运营和行政方面。但是，当今的消防员和护理人员在紧急响应中遇到了新问题，涉及危险远远超出了危险财产的特殊操作需求（空置建筑至轻型建筑）和致命疾病的威胁（致命的疾病和艾滋病毒和乙型肝炎）。响应者变得远远超过了“最后的防御”。他们越来越多地与致力于掩盖吸毒成瘾的犯罪等社会问题（例如家庭暴力，欺诈和犯罪）的“首次接触”。现在是劳工和管理层联合起来为这些危险的对抗做准备的时候了。当代培训计划应发展人类技能，例如沟通，敏感性，文化多样性，解决冲突和决策，并应增强技术技能，例如CPR，佩戴和工作，以封装保护服装以及推动大型设备。需要所有这些技能，因为无论9-1-1呼叫的性质如何，公众都需要专业表现。
费城和洛杉矶县消防部门有两个专门为新晋升公司官员准备新晋升的公司官员的组织。
