摄影:Tony Greco
由大卫·该隐
今天，我们生活在一个衡量标准和关键绩效指标的世界，以改善运营和底线。企业界需要这些工具来衡量成功和简化运营。盈利能力对于任何盈利企业都是至关重要和必要的。但是，我们可以用同样的措施来改善我们的消防行动吗?我想我们可以!
我曾经有过我的部门高级成员告诉我，“我们管理程序，但我们带领我们的人民。”管理人员的想法是一个令人反感的术语，最不敏感。我相信我们都做了两者。今天的消防领导人是根据许多指标提供服务。这些包括响应和投票时间，地堡钻头，培训要求，消防检查，设备准备，个人健身和资格（即，FF1，Hazmat Tech，荒地等）。我们甚至用我们的设备这样做。
那么，如果我们想成为一个好的管理者，是否有必要衡量所有这些项目呢?是的!
我们的消防队员是任何消防部门的骨干。接听电话的成员需要所有的工具、培训和经验。每个成员都是团队的一部分，必须有能力并做好准备。如果团队中只有一名成员未能完成他的工作，就可能导致一些非常糟糕的结果。同样，如果他的设备出了故障，结果也可能是毁灭性的。许多我们无法衡量的事情仍然需要管理。很难衡量一个人是如何处理人类问题的。在家或在消防站的生活可以影响我们思考和行动的能力。
使用技术来衡量我们性能和为我们提供最佳设备的焦点至关重要。让我精确：在给定的一年内，我们知道我们回复的呼叫负载和呼叫类型。这是通过我们的记录管理系统和计算机辅助调度（CAD）系统提供的。根据此数据，我们可以调整我们的响应并提高效率。一个例子是呼叫加载到无家可归者。在拥有众多无家可归者人口的地铁地区，可以考虑透过送助手的需求。我已阅读并听说有些部门创建了一个双人反应单位来处理这个问题。简单地，可以在燃料节省和磨损和撕裂中衡量在这些呼叫类型上发送大型卡车的成本。然而，从泵浦器中取消消防队员并将它们放在这些较小的车辆上可能是危险的实践。再次，能够衡量设备的节省，人们应该提供所需的数据来做出良好的决定。
消防部门的后勤管理需要一个系统来衡量订购、预算和更换设备的使用情况。泵、梯架和软管测试是必要的测试，为安全作业提供关键数据。此外，每天、每周、每月和每年的仪器和设备检查也同样重要，甚至更重要。我最近读到一篇文章，说的是一个部门的道岔装置过期了。我相信州消防局长会把它们关了直到它们达到要求的标准。为什么会发生这种情况?最有可能的是，没有人管理或测量数据。
消防部门肯定是装备最精良的行业之一。如果没有一个基于技术的系统，任何人都不可能管理和测量所有的过期日期、所需的维护日志、气垫包的测试、燃料舱设备、空间站维护、麻醉品跟踪等等。除了设备要求外，我们还必须处理国家火灾事故报告系统报告、调度、CAD系统、培训和培训记录。从我的副局长职位退休后，我一直在美国、加拿大和澳大利亚的消防部门工作。挑战是一样的;没有一种“灵丹妙药”可以解决所有的挑战，但有一些非常好的系统可以帮助你解决这些问题。除了产品本身的质量和可靠性之外，还要仔细审查它们，以获得响应迅速和可靠的客户支持。
退休后，我必须与总护令迈克尔·杜兰特见面并花一些时间。杜兰特，对于那些太年轻而不记得的人来说，飞行员是摩加迪沙的飞行员。黑鹰坠落是他的故事。杜兰特足够仁慈，在科罗拉多州的招聘班级毕业时发言。他的信息很清楚：如果我们作为酋长，期待我们的男人和妇女做一个危险的工作，我们需要给他们所有最好的工具，培训和支持。作为消防员，我们需要始终准备好。
大卫·该隐是一名退休的副主任，博尔德（CO）消防部门，他服了34年。他作为一名顾问pstrax.com.这是一项技术服务，帮助全国各地的消防部门实现设备、设备和库存检查的自动化。
